Chatbot AI
Che Capiscono Davvero
Sviluppiamo chatbot intelligenti che comprendono il linguaggio naturale, accedono ai tuoi dati e risolvono problemi reali. Non i soliti bot con risposte predefinite.
Chatbot Tradizionali vs AI
Chatbot Tradizionali
- ❌ Rule-based: funzionano solo con keyword esatte
- ❌ Menu rigidi: "Premi 1 per..., Premi 2 per..."
- ❌ Frustrazione: "Non ho capito, ripeti"
- ❌ Zero contesto: ogni messaggio è isolato
- ❌ Manutenzione: ogni nuova risposta va programmata
Chatbot con AI (LLM)
- ✅ Comprensione naturale: capisce intenti anche con errori
- ✅ Conversazione fluida: come parlare con una persona
- ✅ Contesto: ricorda la conversazione
- ✅ Knowledge base: risponde con i tuoi dati (RAG)
- ✅ Scalabile: impara da nuovi documenti automaticamente
Tipi di Chatbot che Sviluppiamo
Customer Service
Risponde alle FAQ, gestisce richieste comuni, scala ai human agent solo i casi complessi. 24/7.
Sales Assistant
Guida i clienti nella scelta prodotti, risponde a domande tecniche, qualifica lead automaticamente.
HR & Onboarding
Risponde a domande su policy, benefit, procedure. Supporta i nuovi assunti nei primi giorni.
IT Helpdesk
Risolve ticket comuni, guida troubleshooting, reset password, gestisce richieste IT base.
Knowledge Assistant
Cerca in documentazione tecnica, manuali, wiki interne. Trova risposte in secondi.
Booking & Scheduling
Prenota appuntamenti, gestisce calendari, invia reminder. Integrazione con CRM.
Canali Supportati
Website
Widget embed
Business API
Telegram
Bot API
Teams
Microsoft
Slack
App integration
Mobile App
SDK/API
Funzionalità Avanzate
🧠 RAG Integration
Il bot accede alla tua knowledge base e risponde con informazioni accurate e aggiornate. Scopri RAG →
🔌 API Integration
Connessione a CRM, ERP, ticketing, calendari. Il bot può leggere dati e eseguire azioni.
👤 Human Handoff
Escalation intelligente agli operatori umani quando necessario, con contesto completo.
🌍 Multilingua
Supporto nativo per italiano, inglese e altre lingue. Risponde nella lingua del cliente.
📊 Analytics
Dashboard con metriche: volumi, temi frequenti, satisfaction, escalation rate.
🛡️ Guardrails
Controlli per evitare risposte inappropriate, off-topic o che violano policy aziendali.
Stack Tecnologico
LLM Engine
- • GPT-4o / GPT-4 Turbo
- • Claude 3.5 Sonnet
- • Llama 3.1 (on-premise)
- • Mistral (self-hosted)
Framework
- • LangChain / LangGraph
- • Rasa (on-premise)
- • Botpress
- • Custom Python
Knowledge
- • Vector DB (Pinecone, Weaviate)
- • RAG pipeline
- • Document loaders
- • Semantic search
Deploy
- • Kubernetes
- • AWS / GCP / Azure
- • On-premise
- • Hybrid
Benefici per la Tua Azienda
Riduzione ticket di supporto livello 1
Disponibilità senza costi extra
Tempo di risposta medio
Customer satisfaction
Automatizza il customer service
Discutiamo insieme come un chatbot AI può migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e ridurre i costi di supporto.
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